Conditions de garantie

Étendue

Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication et de matériau à compter de la date de livraison. La durée et l'étendue varient selon le produit et sont indiquées par écrit dans votre confirmation de commande et votre certificat de garantie.

Couvert par la garantie

• Fissure ou rupture de la structure, assemblages qui se déboîtent
• Défauts de mécanisme : repose-pieds escamotable, têtière inclinable, mécanisme du module convertible
• Coutures qui se défont, défauts de fermetures et de fixations
• Mousse et garnissage qui s'affaissent au-delà de ce qu'un usage normal laisse attendre

Non couvert

• Usure, décoloration et vieillissement naturel dus à l'usage normal
• Brûlures, coupures, taches et contact avec des liquides sur le tissu
• Transport inadapté, montage incorrect ou réparation par une personne non habilitée
• Usage détourné (monter ou sauter sur le produit, dépasser la charge admissible)
• Griffures et perforations dues aux animaux domestiques
• Changement de couleur dû à la lumière directe du soleil ou à une source de chaleur

Variation de tissu et de couleur

De légères différences de ton peuvent exister entre lots de tissage ; ce n'est pas un défaut mais une caractéristique des textiles. Les éléments d'un même ensemble sont produits dans un seul lot.

Faire jouer la garantie

Contactez-nous par le téléphone ou l'e-mail de notre page contact et envoyez-nous le produit et le problème en photos. Après évaluation, nous procédons à la réparation, au remplacement de pièce ou au remplacement du produit.

Conseils d'entretien

• Retournez régulièrement les coussins ; s'asseoir toujours au même endroit laisse une marque.
• Dépoussiérez à l'aspirateur avec une brosse douce.
• Traitez les taches immédiatement ; tamponnez sans frotter.
• N'installez pas le produit près d'une source de chaleur (radiateur, cheminée).