Garantiebedingungen

Umfang

Unsere Produkte sind ab Lieferdatum gegen Fertigungs- und Materialfehler garantiert. Garantiedauer und -umfang hängen vom Produkt ab und werden in Auftragsbestätigung und Garantieschein schriftlich genannt.

Von der Garantie erfasst

• Risse oder Brüche im Gestell, sich öffnende Verbindungen
• Mechanikfehler: ausfahrbare Fußstütze, verstellbare Kopfstütze, Schlafmodul-Mechanik
• Aufgehende Nähte, Fehler an Reißverschlüssen und Verbindern
• Schaum und Polsterung, die über das bei normaler Nutzung Erwartbare hinaus nachgeben

Nicht erfasst

• Abnutzung, Ausbleichen und natürliche Alterung durch normalen Gebrauch
• Brandstellen, Schnitte, Flecken und Flüssigkeitskontakt am Stoff
• Falscher Transport, unsachgemäße Montage oder Reparatur durch Unbefugte
• Zweckfremde Nutzung (auf das Produkt steigen, springen, Traglast überschreiten)
• Kratzer und Löcher durch Haustiere
• Farbveränderung durch direkte Sonneneinstrahlung oder Wärmequellen

Stoff- und Farbunterschiede

Zwischen Webpartien kann es zu leichten Tonunterschieden kommen; das ist kein Mangel, sondern textiltypisch. Die Teile einer Garnitur werden aus einer Partie gefertigt.

Garantiefall

Melden Sie sich über die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf unserer Kontaktseite und senden Sie uns Produkt und Problem mit Fotos. Nach der Prüfung erfolgt Reparatur, Teiletausch oder Produkttausch.

Pflegehinweise

• Drehen Sie die Kissen regelmäßig; dauerhaftes Sitzen an einer Stelle hinterlässt Spuren.
• Staub mit einer weichen Bürstendüse absaugen.
• Flecken sofort behandeln; nicht reiben, sondern tupfend aufnehmen.
• Das Produkt nicht neben Wärmequellen wie Heizkörper oder Kamin stellen.