Условия гарантии

Объём

Наши изделия имеют гарантию от производственных и материальных дефектов с даты доставки. Срок и объём гарантии зависят от изделия и указываются письменно в подтверждении заказа и гарантийном талоне.

Покрывается гарантией

• Трещины и поломки каркаса, расхождение соединений
• Неисправности механизмов: выдвижная подножка, откидной подголовник, механизм спального модуля
• Расхождение швов, дефекты молний и креплений
• Проседание поролона и наполнителя сверх ожидаемого при нормальной эксплуатации

Не покрывается

• Износ, выцветание и естественное старение при обычном использовании
• Прожоги, порезы, пятна и контакт ткани с жидкостями
• Неправильная перевозка, неверная сборка или ремонт неуполномоченными лицами
• Использование не по назначению (вставать и прыгать на изделии, превышать допустимую нагрузку)
• Царапины и проколы, причинённые домашними животными
• Изменение цвета из-за прямых солнечных лучей или источника тепла

Различия ткани и цвета

Между партиями ткани возможны лёгкие различия в тоне; это не дефект, а свойство текстиля. Элементы одного комплекта изготавливаются из одной партии.

Как воспользоваться гарантией

Свяжитесь с нами по телефону или e-mail со страницы контактов и пришлите изделие и описание проблемы с фотографиями. После оценки выполняется ремонт, замена детали или замена изделия.

Рекомендации по уходу

• Регулярно переворачивайте подушки; постоянное сидение на одном месте оставляет след.
• Удаляйте пыль пылесосом с мягкой щёткой.
• Пятна обрабатывайте сразу; промакивайте, а не трите.
• Не ставьте изделие рядом с источниками тепла — радиатором, камином.