Rückgaberecht

Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzverträgen kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurücktreten.

⚠️ Ausnahme — Auftragsfertigung

Nach Art. 15/1-(b) der türkischen Fernabsatzverordnung besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt wurden.

Der größte Teil unserer Produkte fällt darunter: Sie wählen Stoff, Farbe, Maß und Modulanordnung, und danach wird gefertigt. Deshalb wird in der Auftragsbestätigung ausdrücklich angegeben, ob es sich um Auftragsfertigung handelt; dort besteht kein Widerrufsrecht. Bei Lagerware gilt das 14-tägige Widerrufsrecht uneingeschränkt.

So üben Sie das Widerrufsrecht aus

• Teilen Sie es uns innerhalb von 14 Tagen über die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf unserer Kontaktseite mit; die Mitteilung genügt, ein Formular ist nicht nötig.
• Das Produkt muss unbenutzt, nicht demontiert und mit unversehrter Verpackung sein.
• Nach der Mitteilung wird das Produkt bei Ihnen abgeholt.
• Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

Mangelhafte Ware

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt ein Fertigungs- oder Materialfehler als Mangel; die Ausnahme der Auftragsfertigung greift hier nicht. Bei einem Mangel können Sie Nachbesserung, Austausch oder Erstattung verlangen; die Frachtkosten tragen wir. Einzelheiten unter Garantiebedingungen.

Streitigkeiten

Wird Ihrem Anliegen nicht entsprochen, können Sie sich an die Verbraucherschlichtungsstelle oder das Verbrauchergericht an Ihrem Ort wenden.