Return & Cancellation Policy

Cayma hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

⚠️ Cayma hakkının istisnası — ısmarlama üretim

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(b) maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri doğrultusunda ve kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünlerimizin büyük bölümü bu kapsamdadır: kumaşını, rengini, ölçüsünü ve modül dizilimini siz seçersiniz ve üretim ona göre yapılır. Bu nedenle sipariş onayında ürünün ısmarlama olup olmadığı açıkça belirtilir; ısmarlama ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Stokta hazır bulunan ürünlerde ise 14 günlük cayma hakkı tam olarak geçerlidir.

Cayma hakkı nasıl kullanılır

• 14 gün içinde iletişim sayfamızdaki e-posta veya telefonla bildirin; bildirim yeterlidir, ayrıca form doldurmanız gerekmez.
• Ürün kullanılmamış, kurulum sökülmemiş ve ambalajı korunmuş olmalıdır.
• Bildirimden sonra ürün adresinizden alınır.
• Bedel, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

Ayıplı ürün

Cayma hakkından bağımsız olarak, üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur varsa bu ayıplı mal kapsamındadır ve ısmarlama üretim istisnası burada uygulanmaz. Ayıplı üründe onarım, değişim veya bedel iadesi talep edebilirsiniz; nakliye masrafı bize aittir. Ayrıntı için Garanti Koşulları sayfasına bakın.

Uyuşmazlık

Talebiniz karşılanmazsa, bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.