Политика за връщане

Право на отказ

При договорите от разстояние потребителят може да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаването на стоката, без да посочва причина и без да дължи неустойка.

⚠️ Изключение — изработка по поръчка

Съгласно чл. 15/1-(b) от турската Наредба за договорите от разстояние, правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по искане или лични нужди на потребителя.

По-голямата част от нашите изделия попадат тук: вие избирате плата, цвета, размерите и подредбата на модулите, и производството следва този избор. Затова в потвърждението на поръчката изрично се посочва дали изделието е по поръчка; за такива изделия право на отказ няма. За наличните стоки 14-дневният срок важи изцяло.

Как се упражнява правото на отказ

• Уведомете ни в рамките на 14 дни чрез имейла или телефона от страницата за контакт; уведомлението е достатъчно, не е нужен формуляр.
• Продуктът трябва да е неизползван, неразглобен след монтажа и с ненарушена опаковка.
• След уведомлението продуктът се взема от вашия адрес.
• Сумата се възстановява по начина на плащане в рамките на 14 дни след получаването на стоката при нас.

Стока с недостатък

Независимо от правото на отказ, производствен или материален дефект попада в обхвата на стока с недостатък и изключението за изработка по поръчка не се прилага. В този случай можете да искате ремонт, замяна или възстановяване на сумата; разходите за превоз са за наша сметка. Подробности: Гаранционни условия.

Спорове

Ако искането ви не бъде удовлетворено, можете да се обърнете към комисията за потребителски спорове или потребителския съд по местоживеене.